banner

Molts de nosaltres als Estats Units estem subscrits al servei Comcast Xfinity per a serveis de cable, wifi i telèfon domèstic. Malauradament, com Comcast té un monopoli ineludible en moltes àrees, molts de nosaltres també hem de fer front a problemes de Xfinity. La bona notícia és que no cal que truqueu sempre a l’assistència al client de Comcast cada vegada que tingueu un problema amb el vostre servei.

Comcast té en realitat una aplicació anomenada Xfinity My Account per a iOS i Android. A més de poder pagar les factures i gestionar els serveis, té una funció útil per solucionar problemes per tenir problemes. Si el Wi-Fi no funciona o si el cable no es congela, podeu trobar passos i fins i tot arreglar problemes des de l'aplicació.

Problemes de Xfinity TV

Si teniu problemes amb el servei de televisió Comcast Xfinity, podeu tocar-loTV a l'aplicació El meu compte per veure la llista d'opcions de resolució de problemes disponibles.

Nota:Si teniu més d'un televisor a casa vostra connectat a un receptor Xfinity, primer haureu de triar el servei de televisió al qual vulgueu reparar.

com utilitzar el fitxer explorador

Quan he actualitzat per primera vegada al servei Xfinity X1, he tingut problemes amb la congelació de la caixa del cable de tant en tant sense cap motiu. Sovint vaig recórrer a aquesta aplicació El meu compte per reiniciar-la ràpidament, cosa que encara podeu fer aquí si toqueuReinicieu aquest dispositiu.



Si el problema és una mica més complicat, podeu tocar-loResolució de problemes en canvi Primer us demanarem quin és el problema. Si la demanda és que no funciona, la vostra caixa de cable només funciona estranyament o té un missatge d'error. De qualsevol forma, podeu seleccionar el problema i Comcast l’intentarà solucionar i solucionar automàticament. Us demanarà si els serveis de fons han fet el truc i, si no, podeu procedir a la resolució de problemes.

En última instància, la majoria dels problemes bàsics es poden resoldre arrancant el dispositiu, però també podeu fer cites per a reparacions si és necessari. Sempre podeu veure algunes pel·lícules i programes de televisió gratuïts en línia mentre espereu.

Xfinity Internet i problemes de Wi-Fi

Si teniu problemes amb Internet o Wi-Fi, la resolució de problemes que es pot fer a l'aplicació és una mica menys extensa que per a problemes de TV. A la Internet pestanya, podeu tocarReinicieu el dispositiu per reiniciar el router. T'ho creguis o no, aquest simple truc realment pot resoldre un munt de problemes de connectivitat.

tetris en mac

En cas contrari, podeu tocarSolucions i problemes comuns per obtenir una llista útil de preguntes, respostes i guies freqüents. És menys intuïtiu que Comcast que només es pot solucionar el problema de forma remota de forma remota, però no deixa de ser útil si esteu disposats a llegir-lo i a adquirir la vostra tasca.

Problemes de veu de Xfinity


A causa de les complicacions amb el funcionament de les connexions de veu, l’aplicació Xfinity My Account no ofereix molt per resoldre problemes amb els quals us heu enganyat. A laVeu pestanya que podeu tocarSolucions i problemes comuns per llegir alguna cosa que us pot ajudar, com si teniu problemes per configurar el correu de veu. Tanmateix, l’aplicació no podrà reparar de forma remota res relacionat amb Xfinity Voice.

Interrupcions locals

És important recordar que, de vegades, el problema que esteu trobant no es troba només a casa vostra. És per això que un cop obriu l’aplicació El meu compte, Comcast us informarà si hi ha algun problema a la vostra zona que pugui afectar la qualitat del servei. Si aquest és el cas, és de les vostres mans solucionar problemes, però normalment es resolen en poques hores.

epub reader ios

Si encara teniu problemes per a algun dels serveis esmentats anteriorment, però no hi ha cap interrupció, podeu tocar-loTens problemes?per accedir ràpidament a la resolució de problemes i reiniciar els enllaços.